¿Tienen sus empleados las competencias adecuadas para realizar el trabajo?

¿De qué hablamos cuando hablamos de «competencia»? El apartado 7.2 de la Norma ISO 9001:2015 requiere determinar las competencias de las personas para realizar las tareas y asegurarse que sean competentes. Pero, ¿qué entendemos por Competencias? Competencia se aplica a quien tiene aptitud o autoridad para resolver cierto asunto, conoce cierta ciencia o materia o es experta, apta o capaz para determinada función,

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